Política de Privacidade

 Zero Kumi

Última atualização: 2 de setembro de 2025

A sua privacidade é fundamental para nós da Zero Kumi. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e utiliza nossa plataforma www.zerokumi.com.br, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos informações de diferentes formas para fornecer e melhorar nossos serviços para você:

a) Dados que você nos fornece diretamente:

• Ao criar uma conta ou comprar um produto/curso: Nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail, senha, endereço de cobrança, CPF e número de telefone.

• Ao entrar em contato conosco (via formulário, chat ou WhatsApp): Nome, e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua mensagem.

• Ao interagir na plataforma: Informações de perfil que você decide adicionar (como biografia e foto), perguntas em aulas e avaliações de cursos.

b) Dados que coletamos automaticamente:

• Informações de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, localização geográfica, páginas visitadas, tempo de permanência e outros dados de diagnóstico através de ferramentas como o Google Analytics.

• Informações de Cursos (Tutor LMS): Seu progresso nos cursos, resultados de questionários e certificados emitidos.

• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, entender como nosso site é usado e para fins de marketing.

Importante: Nós não coletamos nem armazenamos dados do seu cartão de crédito. Todo o processamento de pagamentos é realizado por nosso parceiro, o Mercado Pago, que possui suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades legítimas e específicas:

• Para operar a plataforma: Processar suas compras, criar e gerenciar sua conta de aluno, e dar acesso aos cursos e produtos adquiridos.

• Para nos comunicarmos com você: Enviar confirmações de pedido, informações sobre seus cursos, responder às suas solicitações de suporte e enviar comunicações de marketing.

• Para personalizar sua experiência: Recomendar cursos ou produtos que possam ser do seu interesse.

• Para segurança e melhoria: Monitorar o uso da plataforma para prevenir fraudes, proteger nossa segurança e melhorar a qualidade dos nossos serviços.

• Para cumprir obrigações legais: Reter dados fiscais de compras pelo tempo exigido por lei.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Zero Kumi não vende suas informações pessoais. Nós compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação do nosso negócio, que também estão comprometidos com a proteção de dados:

• Gateways de Pagamento: Com o Mercado Pago, para processar suas transações de forma segura.

• Plataformas de Marketing e CRM: para gerenciar nosso relacionamento com você, enviar e-mails e operar nosso chat de suporte.

• Ferramentas de Automação: para automatizar processos internos (ex: notificação de novas vendas), sempre sob estritos acordos de confidencialidade.

• Hospedagem de Vídeo: ao incorporar vídeos de aulas. O YouTube possui sua própria política de privacidade.

• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e Acesso: O direito de saber se tratamos seus dados e de acessá-los.

• Correção: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: O direito de solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade: O direito de solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

• Revogação do Consentimento: O direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [contato.zerokumi@gmail.com].

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo o uso de criptografia SSL (site com “cadeado”), controle de acesso restrito e parcerias com provedores de serviços confiáveis e seguros.

6. Encarregado da Proteção de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada à proteção de seus dados pessoais, o encarregado na Zero Kumi é:

• E-mail: contato.zerokumi@gmail.com

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para quaisquer alterações.